OBCHODNÉ PODMIENKY

 

pre víkendové retreaty „Na jednej vlne“

​

1. Identifikácia organizátora (obchodníka)

 

Organizátorom podujatí „Na jednej vlne“ je:

 

FOPA s.r.o.

Pajštúnska 5, 851 02 Bratislava

Tel.: 0915 345 200

E-mail: zuzana.lippaiova@gmail.com

(ďalej len „Organizátor“)

​

2. Vymedzenie pojmov

 

• Retreat/podujatie: zážitkové víkendové podujatie (služba) v menšej skupine, zamerané na spoločné aktivity, oddych a prirodzené spoznávanie ľudí.

• Účastník: osoba, ktorá si objedná retreat a zúčastní sa ho.

• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri objednaní retreatu nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

• Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzatvorená prostredníctvom webu/e-mailu/telefónu bez osobného stretnutia.

 

Retreaty nie sú zoznamovacou službou ani sprostredkovaním partnerských vzťahov. Organizátor negarantuje vytvorenie vzťahu ani konkrétne sociálne výsledky.

​

3. Informácie o retreatoch a vekové kategórie

 

Retreaty sú vypisované v rôznych témach a rôznych vekových kategóriách. Konkrétna veková kategória, termín, miesto, program a cena sú vždy uvedené pri konkrétnom podujatí na webovej stránke.

​

4. Objednávka, registrácia a vznik zmluvy

 

1. Účastník odošle registráciu (objednávku) cez formulár alebo e-mailom.

2. Organizátor registráciu potvrdí (e-mailom alebo iným trvácnym médiom).

3. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia registrácie Organizátorom a prijatia platby (zálohy alebo celej ceny) podľa pokynov Organizátora.

 

Kapacita retreatov je obmedzená. Organizátor si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu (najmä pri naplnení kapacity alebo z dôvodu zachovania bezpečnej a funkčnej skupinovej dynamiky).

​

5. Cena, čo je v cene a platobné podmienky

 

• Cena retreatu je uvedená pri konkrétnom podujatí na webovej stránke.

• V cene je zahrnuté to, čo je výslovne uvedené v popise retreatu (typicky ubytovanie a program/organizácia).

• V cene nie je zahrnuté to, čo nie je výslovne uvedené (typicky doprava, individuálne výdavky, nadštandardné služby ubytovania a pod.).

 

Platba prebieha:

 

• jednorazovo v plnej výške alebo

• záloha + doplatok (podľa pokynov Organizátora).

 

Ak doplatok nie je uhradený v termíne určenom Organizátorom, Organizátor je oprávnený registráciu zrušiť. V tomto prípade, účastník nemá právo na vratenie zálohy ktoäkloj

​

6. Zmena programu a praktické zmeny

 

Organizátor si vyhradzuje právo primerane upraviť program (napr. z dôvodu počasia, bezpečnosti, prevádzkových možností partnerov, vyššej moci), pričom zachová charakter retreatu a primeraný rozsah služieb.

​

7. Storno podmienky 

 

Keďže ide o menšiu skupinu a rezervácie ubytovania rieši Organizátor vopred, je potrebné mať kapacitu záväzne potvrdenú.

 

Storno podmienky sú nasledovné:

 

• Zrušenie viac ako 30 dní pred začiatkom retreatu: Organizátor vráti uhradenú sumu.

• Zrušenie viac ako 14 dní pred začiatkom retreatu: uhradenú sumu je možné presunúť na iný retreat organizovaný FOPA s.r.o.

• Zrušenie 14 a menej dní pred začiatkom retreatu: uhradená suma je nevratná.

• Aj pri neskoršom zrušení je možné nájsť za seba náhradníka, a to po predchádzajúcom odsúhlasení Organizátorom (najmä z kapacitných a organizačných dôvodov).

 

Ak retreat zruší Organizátor, Účastníkovi bude vrátená plná uhradená suma alebo mu bude ponúknutý náhradný termín.

​

8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (zmluva na diaľku)

 

Ak je Účastník spotrebiteľom a zmluva bola uzavretá na diaľku, vo všeobecnosti sa na zmluvy uzavreté na diaľku vzťahuje právo na odstúpenie. 

 

Upozornenie k retreatom: Na služby súvisiace s ubytovaním, stravovaním, dopravou a/alebo službami súvisiacimi s voľnočasovými aktivitami, ak sa majú poskytnúť v určenom termíne alebo období, sa právo na odstúpenie bez udania dôvodu spravidla nevzťahuje (ide o zákonnú výnimku). 

Retreaty „Na jednej vlne“ sú poskytované v konkrétnom termíne (dátum/obdobie), preto sa táto výnimka typicky uplatní.

 

Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa v prípade, ak Organizátor poruší svoje povinnosti alebo ak by šlo o situácie, pri ktorých zákon priznáva spotrebiteľovi osobitné nároky. 

​

9. Zodpovednosť, zdravotný stav a bezpečnosť

 

• Účastník sa zúčastňuje retreatu dobrovoľne a zodpovedá za svoj zdravotný stav, fyzickú a psychickú spôsobilosť.

• Účastník je povinný dodržiavať pokyny Organizátora a pravidlá ubytovacieho zariadenia.

• Účastník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí Organizátorovi, ubytovaciemu zariadeniu alebo tretím osobám.

• Organizátor nezodpovedá za stratu/poškodenie osobných vecí Účastníka, ani za škody spôsobené správaním iných účastníkov.

​

10. Pravidlá správania a vylúčenie z retreatu

 

Retreat je založený na rešpekte a bezpečnom prostredí.

 

Organizátor je oprávnený Účastníka bez nároku na vrátenie ceny vylúčiť, ak:

 

• opakovane alebo závažne poruší pokyny Organizátora,

• správa sa agresívne, obťažuje iných účastníkov,

• je pod vplyvom alkoholu/omamných látok do miery, ktorá ohrozuje program alebo ostatných,

• závažne poruší pravidlá ubytovania.

​

11. Reklamácie a vybavovanie sťažností (kontaktné miesto)

 

Sťažnosti a reklamácie môže Účastník uplatniť e-mailom na: zuzana.lippaiova@gmail.com.

Organizátor vybaví podnet v primeranej lehote a bude komunikovať spôsobom zodpovedajúcim povahe veci.

​

12. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

 

Ak je Účastník spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, akým Organizátor vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Organizátor porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

 

Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):

Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava

E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk

Tel.: +421 (0)2/58 27 21 23 

 

Informácie o možnostiach riešenia spotrebiteľských sťažností v EÚ sú dostupné aj na stránkach Európskej komisie. 

(Pozn.: platforma ODR/RSO Európskej komisie ukončila činnosť v roku 2025; preto sa neuvádza ako aktívny kanál.) 

 

13. Ochrana osobných údajov

 

Organizátor spracúva osobné údaje Účastníka na účely registrácie, komunikácie, realizácie retreatu a splnenia zákonných povinností (najmä účtovných). Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

 

14. Fotografovanie a mediálne výstupy

 

Počas retreatu môžu byť vyhotovované fotografie alebo videozáznamy na účely prezentácie retreatov (web, sociálne siete).

Účastník môže pred začiatkom retreatu oznámiť, že nesúhlasí so zverejnením svojej podobizne; Organizátor bude tento nesúhlas rešpektovať v primeranom rozsahu.

​

15. Záverečné ustanovenia

 

Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi Organizátorom a Účastníkom.

 

Organizátor si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; pre konkrétnu registráciu sú záväzné podmienky účinné v čase potvrdenia registrácie.